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        專訪整木家裝知名品牌格雅萊斯總經理林鐘平

        2016-08-10 ??來源:廣東門窗網

        核心提示:格雅萊斯木制品加工廠(簡稱格雅萊斯)位于廣東省廣州市番禺區,是一家集設計、研發、生產、銷售為一體的工廠。公司秉承“保證一流質量,保持一級信譽”的經營理念,堅持“客戶第一”的原則,把古典、時尚和精致工藝相結合,不斷滿足客戶的個性化定制需求。

        專訪整木家裝知名品牌格雅萊斯總經理林鐘平

            采訪對象:整木家裝知名品牌格雅萊斯總經理林鐘平

            采訪媒體:廣東門窗網、騰訊網·亞太家居記者高攀/李智強

            采訪時間:2015年10月19日

            采訪地點:廣州番禺市橋汀根村大坂工業區格雅萊斯林總辦公室



            記者問:林總您好,很高興您能接受廣東門窗網、騰訊網·亞太家居的采訪!

            林總:您好!

            記者問:首先請您為我們介紹一下格雅萊斯木制品加工廠這個企業吧?

            林總:格雅萊斯木制品加工廠(簡稱格雅萊斯)位于廣東省廣州市番禺區,我們是一家集設計、研發、生產、銷售為一體的工廠。公司秉承“保證一流質量,保持一級信譽”的經營理念,堅持“客戶第一”的原則,把古典、時尚和精致工藝相結合,不斷滿足客戶的個性化定制需求。

            目前公司擁有自己的品牌-格雅萊斯,公司的產品涵蓋木門、衣柜、書柜、酒柜、櫥柜、護墻板、木天花、博古架等,廠房面積達到一萬平方米,在業內已獲得廣泛的認可。

            記者問:對于公司的品牌“格雅萊斯”,林總您能給我們介紹一下這個品牌嗎?

            林總:任何一個品牌的產生到發展,再到成功都是有一個過程的,格雅萊斯也是一樣。最初取名“格雅萊斯”,是經過公司內部再三研究最后確定的。具體內涵,“格”,即格局;“雅”,優雅、高雅的意思;“萊斯”,指精確的數據和細節的變化,可以理解為奢華多變的細節和精致自然的搭配組合,呈現出高雅大氣的產品。

            記者問:家居建材企業的發展,打造高品質的產品是最基本也是最重要的事情,產品品質決定了品牌是否能被市場廣泛認可,林總您認為產品對于格雅萊斯的意義在哪里?

            林總:包括我在內的所有格雅萊斯人,始終把產品品質放在第一位,品質是品牌的保證,我們相信,沒有好的產品,再怎么營銷推廣,再怎么吹自己的產品多好多好,最終還是會被消費者拋棄。產品品質決定企業的生存,決定著企業的命運,是品牌最基本的要素,我們會堅持把產品品質放在第一位,同時也會不竭余力的多渠道推廣自己的品牌,讓更多消費者認識到“格雅萊斯”。

            記者問:看得出產品在格雅萊斯的發展中占據著重要的位置,那么格雅萊斯在產品的打造方面有哪些獨特的生產技術,或者是引進了哪些生產設備,方便給我們介紹一下嗎?

            林總:目前在國內,整體家居普遍的衡量標準主要參照員工技能的熟練程度,和手工操作的精細程度。格雅萊斯無論是設計團隊還是一線員工,都是行業中有多年實踐經驗的、經過考核,然后擇優錄取的,確保生產工藝、技術指標、產品品質達到公司要求。

            此外,公司全面引進了德國數字化多功能四面刨開料設備、意大利6頭電腦雕刻設備,來滿足產品的質量與技術的要求。

            記者問:格雅萊斯的產品能被市場廣泛認可,這其中少不了產品自身的獨特魅力,林總請您給我們介紹一下格雅萊斯的產品具有的獨特魅力和風格? 

            林總:格雅萊斯的產品目前有宮廷法式、古典歐式、傳統中式、英式田園、簡歐風尚五大系列,每個系列的產品均能實現風格統一、整體配套、全屋定制。

            從企業創立到現在,公司始終堅持原創設計、不斷創新、追求卓越,產品除了具備優良的品質,每一款都有著深厚的文化底蘊與獨特的藝術魅力。

            (現在,格雅萊斯秉承著“為隱貴階層打造典藏級城墅”的品牌理念,以創造性的專業研發、人性化的結構設計、嚴謹的制作工藝,打造產品的傳世級品質,并一直不懈的追求美感,精心營造輕奢文化城墅,定制出 自然、環保、健康、品質至純典藏式隱貴生活風范。)

        專訪整木家裝知名品牌格雅萊斯總經理林鐘平
        格雅萊斯

            記者問:產品對于企業來說至關重要,同時,企業管理、人才隊伍建設等方面對于企業和品牌發展也起著關鍵作用,請問林總,格雅萊斯在這些方面有哪些不同于其他企業的做法和努力呢?

            林總:目前,格雅萊斯員工隊伍組成百分之八十都是80后,管理層隊伍大都是行業中擁有多年經驗的70后員工。此外,格雅萊斯重視內部員工的梯隊建設:從基層到經理大都是擁有5年以上專業知識的人員,我很重視對企業的梯式管理。

            此外,格雅萊斯也在與時俱進,不斷引進高科技、高素質的專業技術人才和管理人才,及時為團隊注入新鮮血液,增強團隊整體的執行力和創造力。

            記者問:時代的發展,消費者越來越重視服務,同樣質量的產品,服務好的品牌往往更能受到消費者歡迎。在格雅萊斯的服務方面,您覺得應該包含哪些方面?

            林總:這個時代是一個服務型的時代,所以格雅萊斯也會積極地做好客戶服務。我認為,客戶服務主要包括信息平臺搭建服務、銷售中各個環節的服務、后期跟蹤服務等。具體來說,首先要搭建起一個好的信息平臺,能讓消費者更方便的了解格雅萊斯這個品牌和其產品;其次,不斷提升銷售各個環節的服務質量,售前、售中、售后服務,要做到想客戶之所需,急客戶之所急。為此,要增強各個銷售端人員的綜合素質,提升門店的客戶體驗;最后,產品銷售出去后,要持續跟蹤客戶使用情況,為打造格雅萊斯極致口碑打下基礎,也真正做到對自己負責和對消費者負責。

            記者問:對于格雅萊斯來講,目前給我們的經銷商或消費者提供的優質服務有哪些呢?

            林總:對于消費者,首先格雅萊斯確保提供的每一件產品都是問心無愧的高品質產品,這是最基礎也是最重要的服務。此外,格雅萊斯為客戶提供專業的前期設計方案、精確的家具尺寸、高效安全的安裝施工、全面的售后服務和專業的保養工作等,務必讓客戶享受到超越產品自身價值的生活體驗。

            對于全國各地的經銷商,品牌統一支持,廣告維護的費用以公司為主。根據當年的營銷政策為考核標準,給予經銷商最大的返利,最大程度降低經銷商的成本。

            記者問:林總您覺得,在服務方面還有哪些是今后需要繼續努力的呢?

            林總:我認為第一點是提升反應速度。對于客戶提出的產品要求,我們要做到第一時間予以反饋,并以最快的速度予以解決。第二點,積極引導客戶對格雅萊斯的產品進行深入的認識和了解,在客戶心中建立起更加深刻、獨特的品牌形象。第三點,完善服務體系,打造更加專業的服務團隊,提升服務人員整體服務素質等。

            記者問:我們祝愿格雅萊斯的發展越來越好,林總請您給我們介紹一下格雅萊斯未來的努力方向吧?

            林總:首先,我們格雅萊斯將會矢志不渝的繼續確保產品的品質,加大技術、人才的投入,加大團隊研發的投入,設計出客戶滿意的產品,積極與時代和市場接軌。其次,繼續打造格雅萊斯獨特的品牌,擴大格雅萊斯的品牌知名度。再次,繼續堅持強化并提升格雅萊斯的服務,并希望把這一塊提升至一定的高度來認真對待。
           
            此外,格雅萊斯還將積極發揮一個企業的社會責任,為社會的發展貢獻自己的力量。   



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